En Gairo Dispositivos Electronicos SL, queremos que quede totalmente satisfecho con la compra de sus productos electrónicos (teléfonos móviles, ordenadores portátiles, consolas y accesorios). Si por cualquier motivo no está conforme con su compra, disponemos de una política de devolución clara, sencilla y sin costes para usted.
1. Plazo para Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted (o un tercero indicado por usted) recibe físicamente el producto en su domicilio para ejercer su derecho de devolución o desistimiento sin necesidad de justificación.
2. Devoluciones Totalmente Gratuitas (Sin Gastos para el Cliente)
Coste de devolución: Gairo Dispositivos Electronicos SL asume el 100% de los gastos de devolución.
El cliente no pagará ningún gasto de envío, tasa de reposición ni comisión de gestión por devolver un producto dentro del plazo establecido.
3. Condiciones del Producto para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin daños ni signos de uso indebido.
Debe devolverse dentro de su embalaje original junto con todos sus accesorios incluidos (cargadores, cables, manuales, documentación, etc.).
Si se trata de un dispositivo electrónico (teléfono, portátil, consola), asegúrese de desvincular todas las cuentas personales (iCloud, Google, cuentas de usuario) y restablecer el equipo a los ajustes de fábrica antes de su envío.
4. Procedimiento de Devolución Paso a Paso
Solicitud: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o número de teléfono facilitados al final de esta página, indicando el número de pedido y el artículo que desea devolver.
Instrucciones y recogida: Le proporcionaremos las instrucciones detalladas y gestionaremos la recogida del paquete mediante nuestra empresa de mensajería de forma totalmente gratuita en su domicilio.
Recepción e inspección: Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, nuestro equipo técnico verificará el estado del artículo en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
5. Política de Reembolsos
Importe a reembolsar: Se reembolsará el 100% del importe pagado por el producto devuelto.
Método de reembolso: Dado que los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará directamente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos indique.
Plazo del reembolso: El reembolso se procesará en un plazo no superior a 14 días naturales a partir del momento en que recibamos y confirmemos el estado del producto en nuestro almacén.
6. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte
Si recibe un producto defectuoso de fábrica, con fallo de funcionamiento o que haya sufrido daños durante el transporte:
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción para gestionar la sustitución inmediata por una unidad nueva o la devolución del importe total sin coste alguno.
Gairo Dispositivos Electronicos SL asumirá todos los costes de envío y reposición.
7. Datos de Contacto para Devoluciones
Para iniciar una devolución o realizar cualquier consulta sobre un reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: contacto@gairodispositivoselectronicossb.pro
Teléfono: +34 628165148
Dirección postal: C/ Cortes de Aragón 61, 1º C, 50005 Zaragoza, España